BUYER PERSONA: PERTSONAK ULERTZEN
Buyer persona kontzeptua marketin digitaleko estrategia ororen oinarrizko tresna bihurtu da. Ideia ez da bezero “orokor” bat irudikatzea, baizik eta bezero idealaren profil errealista eta zehatza sortzea: nor den, zer behar duen eta nola jokatzen duen.
Enpresa batek profil hau sortzen duenean, ez ditu soilik datu demografikoak aztertzen; bere ohiturak, motibazioak eta frustrazioak ulertzera jotzen du.
Konexio Errealerako Tresna
Zenbat eta hobeto ulertu nor den bezeroa, orduan eta eraginkorragoa izango da marketin estrategia osoa; teoriatik praktikara pasatzeko gakoa da.
Profil zehatz honek komunikazioa askoz pertsonalagoa izatea ahalbidetzen du. Markek ez dute mezu orokor bat bidaltzen; pertsona bati zuzenean hitz egiten diote, jendeak bere burua identifikatu dezan.
Azkenean, buyer personak enpresaren erabaki guztiak gidatzen ditu: produktuen diseinutik hasi eta sare sozialetako tonura arte. Helburua ez da soilik saltzea, bezeroaren beharrak benetan asetzea eta lotura sendoa eraikitzea baizik.